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LIABILITY CLAUSE

TOUR VACATION HOTELES AZUL S.A.S., sus operadores y agentes se responsabilizan ante el COMPRADOR por la prestación completa y por la calidad de los servicios turísticos descritos en el plan turístico ofrecido directamente. De acuerdo con la Ley turística y en especial al Decreto 2438 del 9 de julio de 2010, se determina que 1. EL VENDEDOR, sus operadores y agentes no se hacen responsables por las cancelaciones, demoras, daños, eventos o inconvenientes que se causen o presenten por o con ocasión de fuerzas de la naturaleza, tales como huracán, maremoto, terremoto, accidentes, huelgas, asonadas, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad y cualquier otro evento de fuerza mayor o caso fortuito que pudieren ocurrir durante el viaje, ya que EL VENDEDOR solo se compromete a prestar los servicios al COMPRADOR. 2. EL VENDEDOR, sus operadores y agentes quedarán eximidos de las obligaciones contratadas cuando concurran circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor. 3. Por las razones mencionadas anteriormente EL VENDEDOR tiene la facultad de efectuar las modificaciones a los servicios turísticos ofrecidos y contratados, sin que se requiera aceptación del COMPRADOR. 4. EL VENDEDOR, sus operadores y agentes no se hacen responsables por los accidentes que el COMPRADOR sufra en el lugar u hotel de destino, pues tal responsabilidad concierne únicamente al COMPRADOR o al hotel en el caso concreto, o del seguro hotelero contratado por el COMPRADOR para tal fin. 5. En caso de daño, irregularidades o alteraciones de las aeronaves, situaciones adversas de las aerolíneas contratadas, condiciones climáticas adversas, circunstancias anormales en los puertos de embarque y desembarque de pasajeros; cambio de itinerario, retrasos, dilaciones, aplazamientos y cualquier otro incidente fuera del ámbito de control de EL VENDEDOR en que los vuelos sean retrasados en su lugar de origen o en cualquier otra ubicación, sin que exista en ningún caso algún tipo de responsabilidad de EL VENDEDOR pues será la aerolínea la responsable de todas las cancelaciones, aplazamientos, retrasos o anomalías de los vuelos e itinerario que le sean imputables, por lo que EL VENDEDOR no es responsable de éstas, puesto que la aerolínea se reserva las facultades conforme al contrato de transporte aéreo y en particular las contenidas en el Reglamento Aeronáutico Colombiano. 6. Se entiende que cuando un COMPRADOR adquiere un plan de viaje de los enunciados en este documento, conoce y comprende las distintas categorías de hoteles ofrecidos y que se le han hecho saber todas las características, servicios incluidos y no incluidos del hotel elegido o seleccionado por éste y las acepta, incluidos los horarios de alimentación, entrada y salida. 7. EL VENDEDOR sus agentes y operadores no se hacen responsables frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el COMPRADOR, tampoco frente a los gastos personales cuando el COMPRADOR se vea obligado a retirarse de la excursión por tales motivos; EL VENDEDOR sus agentes y operadores no se hacen responsables frente a tales gastos personales en que incurra el pasajero, puesto que esos costos serán asumidos por el COMPRADOR. 8. EL VENDEDOR sus agentes y operadores no se hacen responsables de la pérdida, sustracción, deterioro o daño del equipaje y demás objetos que el COMPRADOR lleve consigo. 9. EL VENDEDOR sus agentes y operadores se reservan el derecho de modificar, por circunstancias imprevistas e irresistibles, el itinerario, las fechas de viaje, los hoteles de similar o superior categoría, el transporte y demás que sean necesarios para garantizar el éxito de la excursión o viajes. 10. EL VENDEDOR sus agentes y operadores tendrán la facultad de retirar del viaje a quien por causa grave de carácter moral, disciplinaria o policiva debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo, caso en el cual el COMPRADOR tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados. EL COMPRADOR deberá pagar los daños que ocasione a la infraestructura del hotel, a los bienes en el incorporados o a los demás huéspedes, y EL VENDEDOR podrá cobrarle mediante vía ejecutiva, las facturas que acrediten los gastos derivados de dichas acciones declarando que prestan pleno mérito ejecutivo. 11. El caso fortuito y la fuerza mayor no liberan de responsabilidad al cumplimiento del contrato al COMPRADOR, teniendo en cuenta que el riesgo del negocio lo asume EL VENDEDOR. 12. EL VENDEDOR sus agentes y operadores podrán dar información al COMPRADOR, previa solicitud por escrito, para la obtención de la documentación requerida para su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales, siendo obligación del COMPRADOR el cumplimiento de los requisitos respectivos. EL VENDEDOR sus agentes y operadores no asumen responsabilidad alguna en caso que las autoridades del destino, país o países visitados, nieguen al COMPRADOR los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual el COMPRADOR tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados, con exclusión de las penalidades que cobre EL VENDEDOR y los proveedores conforme a sus propias reglamentaciones y de la silla área utilizada para el transporte, si fuere el caso. 13. EL VENDEDOR rechaza cualquier forma de explotación, pornografía, violencia y turismo sexual; EL VENDEDOR está comprometido con la protección y prevención contra toda forma de explotación sexual, pornografía y turismo sexual con niños, niñas y adolescentes conforme a la ley 1336 de 2001 y la ley 679 de 2001, y demás normas que la complementen o adicionen. Adicionalmente advierte al COMPRADOR que la explotación sexual y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en Colombia, son sancionados penal y administradamente, conforme a las leyes vigentes.